Huissen TV

Informatie over Nederland. Selecteer de onderwerpen waarover u meer wilt weten over Huissen

De Consumentenraad bekritiseert Nintendo. Nogmaals, de sleutel-joystick is de kern van de strijd

Consumentenraad bekritiseert het nintendo Het verbeterde de consoles van de nieuwe OLED-versie van de Nintendo Switch niet. Meer dan 1.600 Noorse kopers hebben een klacht ingediend bij de inspecteurs In de vorige versie maakte de Consumentenraad dit bekend.

In januari 2021 De Consumentenraad en de Europese Consumentenorganisatie BEUC hebben bij Nintendo een klacht ingediend over de Europese Commissie Het gevolg van storingen in de consoles van de Nintendo Switch-spelcomputer.

De fout is dat de joysticks op de joystick beweging detecteren, zelfs als ze niet worden aangeraakt, waardoor het onmogelijk is om de controller met voldoende nauwkeurigheid te gebruiken om het apparaat te gebruiken zoals bedoeld.

In totaal werden 25.000 klachten uit heel Europa naar de Europese Commissie gestuurd. Nintendo ontkende de verantwoordelijkheid.

Er is gedocumenteerd dat er niets is gedaan

De onafhankelijke reparatie- en testwebsite iFixit heeft nu gedocumenteerd dat problemen met de zogenaamde “Joy Con-drift” bestaat nog steeds.

We zijn teleurgesteld dat Nintendo niets heeft gedaan aan de kwetsbaarheid wanneer de Switch in een nieuwe versie komt. Dit betekent dat consumenten die de nieuwe console kopen zich bewust moeten zijn van wat er mis kan gaan met het product dat ze kopen, zegt senior juridisch adviseur Thomas Iversen van de Consumentenraad.

– Dit is niet alleen een klanttransactie, maar heeft ook een duidelijk negatief milieuaspect voor een aantal inspecteurs die gerepareerd of afgevoerd moeten worden.

Nintendo antwoordde dat «Configuratie en functie van de Joy-Con met de Nintendo Switch (OLED-model) blijft ongewijzigd.». Toen de Consumentenraad rechtstreeks werd gevraagd of dit ook het hebben van “Joy Con” -operaties omvat, verwees Nintendo naar dezelfde verklaring.

READ  Apple's privacy op iPhone is niet zo goed als we dachten

Nintendo geeft op haar website ook aan dat de consoles identiek zijn.



Het recht op gratis reparatie

Consumenten hebben recht op gratis reparatie of een nieuw artikel wanneer de controller een fabricagefout heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor het herstellen van fouten, terwijl de consument vrij is om een ​​klacht rechtstreeks bij de verkoper of importeur in te dienen. Voor de Nintendo Switch is de Noorse importeur Bergsala AS.

– We raden iedereen aan die fouten ervaart in hun controllers om hierover te klagen zodra de fout zich voordoet. Als je te lang wacht, kan het “game over” zijn gezien je rechten, zegt Thomas Iverson.

Wij verwachten van verkopers en importeurs dat ze goede en eenvoudige procedures hebben om klachten af ​​te handelen. Dit is dure elektronica waarvan de zwakte tijdens het gebruik steeds prominenter wordt.

Er zijn veel video’s online waar consumenten kunnen proberen hun consoles zelf te repareren. Dit kan ertoe leiden dat u de kans misloopt om aanspraak te maken op een gratis reparatie. Dit geldt natuurlijk niet voor fabrikanten die de gebruiker aanmoedigen om hun apparaten zelf te repareren of te upgraden, zoals: Frame met zijn laptop En Fairphone met veel smartphones.

– Hoewel we er zeer zeker van zijn dat er dingen moeten worden gerepareerd, is het risico groot dat een consument zijn console kan beschadigen door deze zelf te repareren. We raden aan dit over te laten aan de verkoper of fabrikant, die er een werkplaats voor heeft.

Als u problemen ondervindt met de verwerkingsverantwoordelijken en geen overeenstemming bereikt met de verkoper of importeur, kan de zaak worden overgedragen aan gratis bemiddeling bij het Noorse consumentenbureau.

READ  NASA keert terug naar Venus. Twee nieuwe expedities kregen groen licht

Valve heeft een heel andere situatie met Steam Deck



Nintendo’s onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor fabricagefouten en consumentenproblemen staat in schril contrast met het standpunt van Valve, dat een concurrerend product met Steam Deck heeft aangekondigd.

In een video die ze zojuist op YouTube hebben uitgebracht, bespraken ze precies hoe ze het apparaat moesten demonteren.

Hoewel Valve herhaaldelijk heeft aangegeven dat je dit niet moet doen als je niet weet wat je doet, specificeert het ook dat het in de toekomst een reeks onderdelen zal verkopen aan consumenten die Steam Deck zelf willen repareren. . Dit is inclusief de joystick die past bij de joystick waar Nintendo moeite mee heeft.