Huissen TV

Informatie over Nederland. Selecteer de onderwerpen waarover u meer wilt weten over Huissen

De Noorse reisorganisatie zal een zware boete in rekening brengen: – Een ernstige overtreding

De toeristenindustrie heeft al anderhalf jaar een terugslag als gevolg van de pandemie, maar gedurende deze periode hoopten veel touroperators dat het beter zou worden en verkopen daarom nog steeds tours aan zieke Noren.

Onder hen is de organisator Route 66. Op hun websites worden ze onder meer verleid door “het mooiste avontuur ter wereld op de historische Route 66 in de VS”.

weigering om te betalen

En dat deden ze tijdens de pandemie. Volgens het Noorse consumentenagentschap kost het vakantiepakket vanaf 30.000 NOK en daarom zijn ze van mening dat het gedrag van het bedrijf aanzienlijke financiële gevolgen voor klanten kan hebben gehad.

Volgens het besluit van het Noorse consumentenbureau wilde het bedrijf de door klanten betaalde voorschotten niet terugbetalen, ondanks de annulering van vluchten als gevolg van de pandemie.

Gerucht: Route 66 is een populaire bestemming voor een aantal Noren. Foto: AP

Bovendien is het Noorse consumentenagentschap van mening dat het bedrijf het klanten erg moeilijk heeft gemaakt om te begrijpen dat ze een claim hebben tegen het bedrijf en het bedrijf waarop de claim is gericht.

Krijg een dikke boete

Vanwege deze praktijk kreeg Route 66 een boete van 400.000. Bovendien moet het bedrijf 15.000 NOK betalen per week dat het niet schoonmaakt op zijn website en in zijn contractvoorwaarden, en 30.000 NOK per week als klanten geen restitutie krijgen van waar ze recht op hebben.

Werd u hierdoor getroffen? Neem hier contact op met een TV 2-journalist.

Het Noorse consumentenagentschap heeft ook een beslissing genomen tegen de algemeen directeur en CEO van Route66 wegens medeplichtigheid aan de misdaden, evenals een overtredingsvergoeding van 100.000 NOK tegen hem persoonlijk.

– Het is van groot belang dat pakketreisorganisatoren hun verplichting nakomen om aan consumenten betaalde voorschotten terug te betalen wanneer de consument daar recht op heeft. Dit is vooral belangrijk in een tijd waarin de persoonlijke financiën van veel mensen onder druk staan, zegt de directeur van het Noorse Consumentenbureau, Trond Röningen, in een persbericht.

Ernstig misbruik: De Noorse directeur van het consumentenbureau Trond Röningen omschrijft misbruik van touroperator Route66 als ernstig.

Ernstig misbruik: De Noorse directeur van het consumentenbureau Trond Röningen beschrijft misbruik van touroperator Route66 als ernstig. Foto: DAG JENSSEN

Veel klachten

Het Noorse Consumentenagentschap houdt vol dat het de touroperators tijdens de pandemie nauw heeft gevolgd en heeft de zaak tegen Route66 ingediend, juist omdat ze een relatief hoog aantal klachten tegen hen hebben in de reispakketcommissie.

Toen het bedrijf werd benaderd door het Noorse consumentenbureau, accepteerden ze hun betalingsverplichting niet.

Het blijkt ook dat het bedrijf zijn best deed om te voorkomen dat klanten terugbetalingsclaims tegen het bedrijf indienden toen de pandemie uitbrak.

Het gedrag van het bedrijf in het algemeen betekent dat het vermogen van klanten om betaling te vragen moeilijker, vertraagd en mogelijk verloren gaat. Het is dus belangrijk dat dergelijke grove schendingen van de wet op het massareizen en de marketingwetgeving gevolgen hebben, zodat klanten krijgen waar ze recht op hebben, zegt Rönningen.

TV 2 probeerde herhaaldelijk contact op te nemen met Arve Stallvik, CEO van Route66. Hij reageerde niet op onze vragen.

naar mij NRK Stallvik schrijft in een sms dat hun bedrijven in gesprek zijn met alle betrokken partijen en dat ze tot overeenstemming zullen komen.

Stallvik schrijft dat zodra alle verzekeringsmaatschappijen hun plicht jegens alle klanten doen en de reisverzekering betalen waar klanten recht op hebben, zowel de klanten als het consumentenbureau tevreden zullen zijn.

READ  Trump en Bush in een beslissing over de Republikeinse leider - Dajsavisen