Huissen TV

Informatie over Nederland. Selecteer de onderwerpen waarover u meer wilt weten over Huissen

Gezondheid Stavanger luistert naar zowel rijst als lof

Debat: We registreren en adresseren afwijkingen en klachten en nemen deze mee in het verbeterwerk dat managers en professionals continu doen.

“Alle patiënten die ontslagen worden uit de klinische afdelingen binnen de geestelijke gezondheidszorg zullen worden gevraagd om feedback te geven”, schreven Bent Horpstad en Lars Konrad Mow.

laatste wedstrijd

  • Horpstad meisje

    Directeur van de kliniek, kliniek voor geestelijke gezondheidszorg voor volwassenen, Helles Stavanger HF

  • Lars Konrad Mo

    Kliniekmanager, GGZ-kliniek, jonge kinderen en drugsverslaafden

Geplaatst: Geplaatst:

In Aftenbdeldet op 20 augustus schreef journalist Thomas Ergo een commentaar op klantonderzoeken met betrekking tot busreizen naar Arendalsuka. Hij vraagt ​​waarom de GGZ niet hetzelfde doet en wijst op individuele gevallen met eerder gepubliceerde patiëntenverhalen waar hij co-auteur was.

Toch zijn de regels voor het verzenden van digitale communicatie naar patiënten strenger dan in sommige andere delen van de samenleving, waar het risico bestaat dat ongerichte communicatie patiëntinformatie onthult die onderworpen is aan de geheimhoudingsplicht die beroepsbeoefenaren onder hun hoede hebben. van de behoefte van patiënten aan vertrouwelijkheid. Op nationaal en regionaal niveau wordt gewerkt aan het verbeteren van de mogelijkheden voor digitale communicatie en patiëntenopvolging in de gespecialiseerde gezondheidszorg.

Het is nog steeds zo dat de regels voor het verzenden van digitale communicatie naar patiënten strenger zijn dan in sommige andere delen van de samenleving.

Wat doen we?

Alle patiënten die zijn ontslagen uit de klinische afdelingen van de geestelijke gezondheidszorg, zullen worden gevraagd om feedback te geven, als onderdeel van het lopende onderzoek van de International Family Health Organization naar “de ervaringen van patiënten met intramurale zorg in de geestelijke gezondheidszorg”.

READ  Hoe lockdowns de geestelijke gezondheid, een gezondere economie en gelukkigere schoolkinderen niet hebben verbeterd

Helaas kiezen velen ervoor om niet te antwoorden en raken we belangrijke informatie kwijt. Op de websites van FHI is te lezen dat degenen die reageren positief worden beoordeeld.

Er zijn ook beperkte onderzoeken uitgevoerd, zoals de HellsFest Mental Health Regional Outpatient Experience Survey van 2018/19. Uit het rapport blijkt dat de meerderheid tevreden is met het aanbod, de wachttijd acceptabel vindt, goede communicatie met de therapeut en goede hulp bij problemen.

De rapporten onthullen ook verbeterpunten die we opnemen in ons werk om kwaliteitsdiensten aan onze bewoners te bieden. Thomas Ergo verwijst naar patiënten- en gebruikersombudsman Anne Lise Kristensen, die naar verluidt in het debat beweerde dat gebruikersonderzoeken vaak niet worden opgevolgd met maatregelen. Hij merkt op dat tests kunnen worden “misbruikt” door “te doen alsof ze patiënten serieus nemen”.

In 2020 kregen 13.610 volwassenen en kinderen hulp bij psychische problemen in onze klinieken. Elk van hen ontmoette professionals die, naar hun beste kunnen, prioriteiten stellen en de beoordelings- en behandelingsopties afstemmen op elke individuele patiënt. Onze medewerkers kiezen ervoor om te werken terwijl ze mensen helpen in de tijd dat de moeilijkheden om het leven de baas te worden het grootst zijn. Er is respect voor zo’n beroepskeuze. Hierachter schuilt oprechte interesse in mensen en een sterk verlangen om te helpen. Dergelijke beschuldigingen uiten zoals Ergo doet, is een hele beroepsgroep achterdochtig maken. Daar is geen reden voor.

Het werkt niet voor iedereen

De gespecialiseerde gezondheidsdienst moet de meest ernstige psychische aandoeningen beoordelen en behandelen. In alle medische specialismen geldt: hoe ernstiger de aandoening, hoe moeilijker het is om goede behandelresultaten te behalen.

READ  De Southeast Health Director beveelt het ziekenhuis aan voor ...

Sommige van onze patiënten worden tegen hun wil behandeld, omdat de huisarts of de spoedeisende hulp de aandoening zo serieus heeft beoordeeld dat er een uitzondering ontstaat op de hoofdregel: deze behandeling moet gebaseerd zijn op toestemming en vrijwillig. We kunnen niet met iedereen opschieten, ook al zouden we dat willen. Soms maken we fouten. Het is niet mogelijk om het te vermijden. Het is goed te begrijpen dat patiënten en naasten die deze behandeling hebben ondergaan niet werken, of niet het gewenste aanbod krijgen, er hun ongenoegen over uiten.

“Bedankt!”

Als kliniek en ziekenhuis luisteren we zowel naar lof als naar complimenten. Wij registreren en adresseren afwijkingen en klachten en nemen deze mee in het verbeterwerk dat managers en professionals continu uitvoeren. Wij, net als Thomas Ergo, willen dat het gemakkelijker is om ervaring op te doen van onze patiënten en familieleden, zodat we betere hulp kunnen krijgen om de juiste gebieden te verbeteren.

Tegelijkertijd willen we ook de patiënten noemen die schrijven: “Heel erg bedankt voor het redden van mijn leven!”

Geplaatst: