Huissen TV

Informatie over Nederland. Selecteer de onderwerpen waarover u meer wilt weten over Huissen

Ik kreeg vier keer de vergoeding na een reis in businessclass met stoelschade naar Shanghai

Een passagier kocht een retourvlucht in business class met Air France van Oslo via Parijs naar Shanghai, met vertrek op 6 augustus 2020. De kosten van de vlucht bedroegen ongeveer 60.000 NOK. Op de route Parijs-Shanghai was het volgens haar niet mogelijk om haar stoel naar achteren te verstellen, zodat ze niet bij de service kon komen waarvoor ze had betaald.

Als gebaar een reischeque gegeven

Noch het personeel aan boord, noch de reparateur die tijdens een tussenstop in Seoul in het vliegtuig kwam, konden de hardnekkige vliegtuigstoel regelen. KLM bood de vliegtuigpassagier een reischeque van 2.030 NOK aan voor schade en brandstichting voor een beschadigde vliegtuigstoel. Het bedrijf wees erop dat, met uitzondering van de stoel die niet kan worden neergeklapt, de passagier meer bagage kan meenemen en voorrang kan krijgen op service en toegang tot de lounge, evenals speciale maaltijden.

– Als gebaar hebben ze klager een kwitantie gegeven als gevolg van dit incident en kunnen ze de claim van klager op aanvullende schadevergoeding niet accepteren, schreef KLM in de klacht.

De KLM-passagier kon zich niet vinden in het gebaar, ze klaagde bij de Klachtencommissie Vervoer over de luchtvaartmaatschappij. De klager eiste een contante schadevergoeding van 10.000 kronen en wilde de voucher niet van KLM krijgen, omdat ze door covid-19 toch al niet kon reizen.

Het College van Beroep voor Vervoer is het volledig eens met de passagier

De Geschillencommissie Vervoer schrijft in haar besluit dat, aangezien de Raad van mening is dat het stoelgedeelte van de overeenkomst had kunnen worden gesloten, er klachten zijn ingediend bij KLM toen zij een business class-ticket kocht op een langeafstandsvlucht. Ze kwamen tot de conclusie dat de luchtvaartmaatschappij een gebrekkige service had geleverd die ze niet kon corrigeren.

– De prijsvermindering vormt het verschil met en zonder gebrek en wordt in dit geval naar keuze bepaald, zoals vermeld in de beschikking.

De rechtbank is het volledig eens met de vliegtuigpassagier en is van mening dat de tariefverlaging in dit geval naar eigen goeddunken moet worden vastgesteld op 10.000 NOK, en dat de coupon moet worden weggelaten. De rechtbank adviseert Kuwait Airways dit bedrag aan de vliegtuigpassagier te betalen.

(Voorwaarden)Copyright Dagens Næringsliv AS en/of onze leveranciers. We willen graag dat u onze cases deelt via een link die rechtstreeks naar onze pagina’s leidt. Het geheel of een deel van de Inhoud mag niet worden gekopieerd of anderszins worden gebruikt met schriftelijke toestemming of zoals toegestaan ​​door de wet. Voor aanvullende voorwaarden kijk hier.