Noorse reizigers zijn geïnteresseerd in het belastingvrije aanbod op Noorse luchthavens

Als u onlangs vanuit het buitenland naar Noorse luchthavens bent gereisd, kunt u zich ook ergeren aan de lege schappen bij belastingvrije winkels.

Veel reizigers hebben ervaren dat op de website van de Duty Free-winkel de goederen die ze willen kopen in de winkel worden vermeld, maar ze kregen een tegenbericht toen ze in Noorwegen aankwamen.

De site schreef dat dit tot klachten leidde Vlieg Smart 24.

Vermijd winkelen

Een boze Haugesund-reiziger stuurde een ernstige klacht naar de luchthaven van Oslo, waar hij onder meer schreef dat hij zes keer had getest dat de goederen die hij via de site zocht niet in de schappen lagen. Dit resulteerde in een opzettelijke ontwijking van elke actie.

De directeur communicatie van Travel Retail Norway, Haakon Dagestad, verontschuldigt zich bij de velen die lege schappen zijn tegengekomen en belooft verbetering.

Klanten moeten de informatie op de site kunnen vertrouwen, zegt hij tegen Flysmart24.

wegens fouten op de site

Volgens Dagestad zou foutieve informatie op de site gelinkt moeten worden aan het overstappen van internetprovider. De wijziging moest ertoe leiden dat websites de voorraad in een online “click and collect”-winkel tonen, geen schapitems.

– Daarnaast waren er bijzondere tijden dat het meer dan normaal uitverkocht was. Klanten kunnen verwachten dat dit zal verbeteren. We werken aan de site en hopelijk zal de wereldwijde bevoorradingssituatie langzaam maar zeker onder controle worden gebracht, zegt Dagstad.

Tegelijkertijd worden reizigers die de goederen die ze op de site hebben gezien niet kunnen vinden, gevraagd contact op te nemen met de dienst. Ze hebben de mogelijkheid om goederen op te halen in de online “Click and Collect”-winkel, die zich feitelijk een paar verdiepingen onder de Duty Free-winkel op de luchthaven van Oslo bevindt.