Huissen TV

Informatie over Nederland. Selecteer de onderwerpen waarover u meer wilt weten over Huissen

Suggereer SAS bus of trein naar huis

Vrijdag De eerste gestrande gecharterde toerist is geplukt voor lege SAS-vliegtuigen, maar niet iedereen kan profiteren van de nieuwe uitzondering die door SAS-piloten is ingevoerd.

Vrienden Marine Lerange en Honey-Marit Berg reisden afgelopen vrijdag naar Spitsbergen en zitten daar sinds dinsdag vast.

– We waren op vakantie en bezochten een vriend die hier werkt. We hebben een lang weekend gepland met trektochten en wat wandelen en plezier in Longyearbyen, zegt Lerang voor TV 2.

Wat een vijfdaagse weekendtrip naar de Arctische archipel had moeten zijn, wordt nu waarschijnlijk een verblijf van 15 dagen vanwege de SAS-staking.

Annuleringen: Meer dan 30.000 passagiers per dag worden getroffen door de SAS-staking. Foto: Martin Leigland / TV 2

Hij nam het op zich

Volgens het plan zouden de twee vrienden dinsdag terugkeren naar het vasteland. Maandagmiddag vroeg kregen ze te horen dat het vliegtuig was geannuleerd.

– Het was een heel normale boodschap dat ze alles moesten doen om ons terug te krijgen. Lerang zegt dat we daarna snel te horen kregen dat ze niets kunnen doen.

Vrienden kozen ervoor om wat sneeuw in hun buik te hebben vanwege de vele geannuleerde vluchten en veel dat gebeurde rond de SAS-staking.

– Toen verstreek de tijd. Onze vlucht zou dinsdag vertrekken, dus we dachten dat er misschien een opening zou zijn. We beginnen een beetje te onderzoeken en weten dat alleen Norwegian en SAS hier vliegen.

Ze ontdekten dat de eerste beschikbare vlucht op 15 juli was. Toen waren Lerange en Berg van mening dat de situatie voor die tijd geregeld moest zijn.

De tijd verstreek en we hoorden niets. Dus moesten we het heft in eigen handen nemen en het nummer bellen dat we kregen, zegt Lerange.

Stel een bus of trein voor

Vrienden zeggen dat ze het telefoonnummer moesten opzoeken van mensen die waren gestrand door de staking.

– We waren snel voorbij, dus het was prima, maar ze hadden geen idee waar Spitsbergen was. Ze beseffen niet dat we bijna op de Noordpool zijn. Het is niet alleen een kwestie van op een trein, bus of huurauto stappen, zegt Lerange.

Aan de andere kant van de met SAS uitgeruste telefoons werd voorgesteld dat vrienden de bus en trein zouden nemen om naar huis te gaan.

– We probeerden te zeggen dat het pas na tien dagen mogelijk was om naar huis te gaan. Ze zijn niet volledig betrokken en weten niet waar ze zijn gestrand. We belden vandaag voor de vierde dag op rij, maar ze hingen gewoon op.

– Bevat geen huid

Nadat Lerange en Berg het heft in eigen handen hadden genomen, kregen ze nu op 15 juli een kaartje terug naar het vasteland. Er is echter geen garantie omdat het ook bij SAS is, zeggen ze.

Eerste vlucht beschikbaar met Norwegian op 25 juli.

– We zitten hier en wachten en durven niet veel excursies of picknicks met accommodatie te boeken. Je bent afhankelijk van internettoegang en bereikbaarheid op je mobiele telefoon, zegt Berg, en vervolgt:

– We voelen ons hier zo gevangen, we kunnen niet veel doen. Het is echt frustrerend.

Zowel Lerange als Berg zeggen SAS-piloten steeds meer te begrijpen, als ze net zo slecht worden behandeld als in dit geval.

– SAS hebben geen gestrande huid. Ze geven prioriteit aan chartertoeristen in de Middellandse Zee, die al op alternatieve manieren naar huis kunnen terugkeren.

Moeite met slikken

Er is veel aandacht voor toeristen die niet op vakantie zijn, maar vrienden vinden het erger om te stranden en niet thuis te komen.

Wij zijn van mening dat SAS zijn trouwe klanten slecht behandelt. In alle jaren kozen we SAS als onze eerste keuze indien mogelijk. We zijn nu aan het overwegen of we het opnieuw gaan gebruiken.

Vrienden beweren dat ze de manier waarop de SAS de zaak behandelt niet eerlijk vinden.

– Ze maken uitzonderingen voor de gestrande, maar niet allemaal. Berg zegt dat het moeilijk te slikken is.

Begrijpen: SAS-persdirecteur Tony Sund begrijpt de frustratie van vrienden die op Spitsbergen zijn gestrand.  Foto: Odd Arne Hartvigsen/TV 2

Begrijpen: SAS-persdirecteur Tony Sund begrijpt de frustratie van vrienden die op Spitsbergen zijn gestrand. Foto: Odd Arne Hartvigsen/TV 2

Ik begrijp de frustratie

Persdirecteur Tonje Sund vertelde SAS TV 2 dat de uitzonderingen voor chartervluchten op vrijdag beginnen en dag in dag uit worden ingevoerd.

Weekendchartervluchten wachten op goedkeuring door de vakbond, zei ze.

Ze zegt dat het te vroeg is om te zeggen of er vluchten zullen zijn vanaf Spitsbergen of niet.

Ik begrijp de frustratie van de twee vrienden volledig en bied mijn oprechte excuses aan aan de getroffen klanten.

READ  De angel wordt van alle kanten bekritiseerd: