Verkeer, Gezondheid | Ter ere van John Bernard na de taxirit naar Harstad: – Gewoon mijn werk doen

Vrijdag: Amundsen stuurt Fremover een enthousiaste e-mail waarin hij vertelt wat er is gebeurd. De 92-jarige moeder heeft een ernstig verminderd gezichtsvermogen en is volledig onbeweeglijk. Je gebruikt dus een rollator. Maandag kreeg ze een telefoontje van UNN Harstad dat ze een afspraak kon maken met haar oogarts voor woensdag van deze week. Dus ik kreeg de afspraak met een opzegtermijn van twee dagen.

Dit is de e-mail van Amundsen:

(artikel gaat verder onder afbeelding)

zeer korte termijn

De vrouw had geen besluit van het volkstuinenbureau over haar gezondheidsreisgenoot en er was niet genoeg tijd om er voor de afspraak met de oogarts iets aan te doen.

De zoon zegt dat hij dus woensdagochtend een taxi heeft besteld.

– Ik had de gelegenheid om voor aanvang van de reis met de chauffeur te spreken en het hem uit te leggen. De chauffeur verzekerde me dat alles in orde zou zijn en bood aan te wachten tot de controle klaar was. Natuurlijk ging ik akkoord, schreef Amundsen in de e-mail.

heel gelukkig

Hij sprak niet met de chauffeurs of de moeder totdat ze terugkeerden naar Narvik. hij is aan het schrijven:

– Moeder was zeer tevreden over alle diensten en assistentie van de chauffeur. Toen belde ik de chauffeur en bedankte hem voor dit alles.

– Er zijn dus goede helpers die iets extra’s willen geven. Daarom wil ik Forward-lezers hiervan bewust maken. Hij schrijft: Ik dank de Narvik-taxichauffeur NO-2084 voor de hulp die hij aan mijn oude moeder heeft gegeven.

– Gewoon mijn werk doen

De bestuurder in kwestie hier is John Bernard Jensen. Hij krijgt de e-mail van Amundsen te lezen en glimlacht vrolijk.

– Ik deed gewoon mijn werk, zegt Jensen.

– Maar het is goed om zulke opmerkingen te hebben, zegt hij

Hij vertelt dat taxichauffeurs vaak klanten in en uit de auto moeten helpen, en bijvoorbeeld ziekenhuizen of instellingen in- en uitstappen.

– Als een klant met goederen en een rollator komt, helpen we hem natuurlijk om de goederen mee naar huis te nemen, zegt hij.

Voor Jensen is dit een normaal onderdeel van het werken als taxichauffeur.

Wij werken in een dienstverlenend beroep en moeten service verlenen aan klanten. Ik weet dat Narvik Taxi veel lof krijgt van klanten en dat klanten tevreden zijn over het taxipersoneel, zegt hij.

Hij zegt dat toen ze in Harstad aankwamen, hij de 92-jarige hielp om opgenomen te worden in het ziekenhuis, en een keer binnen was om te zien hoe het met haar ging. Hij hielp haar ook weer in de auto te stappen.

Jensen zegt dat hij doet wat hij denkt te moeten doen om een ​​goede klantenservice te bieden.

– Het is niet zomaar iets wat ik doe. Hij zegt dat alle chauffeurs dat doen.

persoonlijke grap

John Bernhard Jensen reed voor het eerst een taxi in Narvik in april 1985. Hij rijdt al jaren een taxi van en naar het zuiden en werkte halverwege de jaren 2000 vijf jaar als charterchauffeur. Een jaar geleden kreeg hij zijn eigen rijbewijs. Het maakt deel uit van het verhaal dat hem de licentie 11-12 jaar geleden werd aangeboden, maar hij weigerde. Toen de gelegenheid zich vorig jaar opnieuw voordeed, eerder.

– Wordt er veel gepraat op de lange vluchten?

– Ja, we praten met klanten en proberen een goede toon te zijn, zodat ze zich veilig en gelukkig voelen. Hij vindt dat het voor hen een positieve ervaring moet zijn.

– waar heb je het over?

Alles is tussen hemel en aarde.

Lees ook

Kent-Åge eerste in Harstad: – Neem de afstandsangst onder controle

Lees ook

Jens Kratholm pakt de oogkliniek in Harstad in: – Het is verschrikkelijk